Reparation av din Roland- eller BOSS-produkt
Hamnar du i den situationen att en av dina Roland- eller BOSS-produkter behöver repareras gör du som privatperson/slutkonsument enligt följande:
1) Om din produkt omfattas av garanti som du fick vid köpet skall den lämnas in där den handlades. Detta gäller också om du vill åberopa konsumentköplagen. Kom ihåg att ta med en kvittokopia.
2) Om din produkt är av äldre modell, och inte omfattas av villkoren under punkt 1) ovan, kan du välja mellan att lämna in produkten via någon av våra återförsäljare eller skicka den direkt till oss. Väljer du att sända den direkt till oss är det nödvändigt att du kontaktar verkstaden i förväg för att erhålla ett s.k. RMA-nummer!
Du finner våra kontaktuppgifter längst ned på denna sida. Ladda ned vår
retursedel och bifoga den ifylld tillsammans med reparationen.
Fraktkostnader till och från verkstaden betalas av dig.
TIPS:
För att undvika överraskningar får du gärna be verkstaden ge dig ett kostnadsförslag innan de startar med att reparera din produkt. Ett kostnadsförslag är alltid förknippat med en fast minimikostnad. Denna kostnad kan tillgodoräknas om du vid ett senare tillfälle (dock inom en månad) väljer att acceptera kostnadsförslaget och den dras då från det slutgiltiga priset.
Vår verkstad erbjuder också renoveringar, t.ex. av digitalpianon, om de är slitna men fungerar i övrigt, liksom hantering av försäkringsskador. Kontakta dem för närmare information.
Reservdelar
Förfrågningar om reservdelar kan göras på samma telefon och tider som service, eller via email. När man köper reservelar som privatperson tillkommer fraktkostnader och en expeditionsavgift på 90:- + moms.
Reservdelar kan också beställas genom våra återförsäljare.
Köpvillkor
Roland Scandinavia lämnar 2 års garanti och teknisk support på alla Roland-, BOSS- och Rodgers-produkter inköpta hos våra auktoriserade återförsäljare i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Om du registrerar din produkt online inom 30 dagar efter ditt inköp så erbjuder vi en extra garantiperiod på upp till hela 5 år totalt. Läs mer
här.
Alla reklamationer skall göras hos den återförsäljare där varan är köpt och inom två månader från att felet upptäckts. Är din produkt köpt utanför Sverige, Danmark, Norge eller Finland omfattas den inte av vår garanti eller tekniska support. Om du överväger att köpa ett instrument utanför våra auktoriserade återförsäljare bör du noggrannt sätta dig in i vilka köpvillkor som gäller i det aktuella landet.
Service på plats
Om du köpt ett HP-, RP- eller KR-piano, RG-flygel alternativt en Roland-/Rodgers-/Atelier-orgel och önskar utnyttja möjligheten till fältservice skall du kontakta den musikaffär där du köpt instrumentet. Kom ihåg att ta med en kvittokopia om du vill åberopa en eventuell garanti. Återförsäljaren tar sedan kontakt med Roland Scandinavia varefter vi hittar en lämplig servicetekniker i ditt närområde som kontaktar dig.
Kontakta serviceavdelningen
Roland Scandinavia A/S
Att: Service
Mårbackagatan 31, 4 tr.
123 43 Farsta
Telefon: 08-683 0440 (vardagar kl. 14-16)
Fax: 08-683 0442
E-mail:
service@roland.se Endast för återförsäljare – RMA-nummer och retursedel
Om du vill sända en produkt till oss för felsökning/reparation ber vi dig att alltid först kontakta vår verkstad för ett RMA-nummer. Kanske kan problemet lösas redan per telefon eller email, vilket sparar tid och kostnader för oss båda.
Reparation skall alltid åtföljas av korrekt ifylld retursedel.
